Domande? Suggerimenti?

Ci piacerebbe sentire la tua opinione!

Si prega di compilare il modulo sottostante per inviarci un'e-mail con domande o commenti. I nostri rappresentanti del servizio clienti si metteranno in contatto con te il prima possibile durante l'orario di lavoro per quanto riguarda la tua richiesta.

AGGIORNAMENTO DELLA SPEDIZIONE

Se la tua domanda riguarda lo stato del tuo ordine, tutti i vettori stanno attualmente subendo ritardi e stanno lavorando per smaltire gli arretrati il prima possibile. Le informazioni di tracciamento attuali sono tutto ciò a cui abbiamo accesso.

Le consegne postali internazionali sono state gravemente colpite dalla pandemia globale COVID-19. Ci sono ritardi significativi dovuti alla riduzione della capacità di trasporto aereo delle merci, fino al 90%, alle restrizioni del governo locale e all'aumento del volume dei pacchi nazionali, superiore all'alta stagione, che mette a dura prova i fornitori locali di consegna.

I ritardi sono ulteriormente aggravati da un aumento dell'assenteismo dei dipendenti e dagli operatori postali che attuano nuove misure per rallentare la diffusione del COVID-19, come i turni spezzati e la riduzione dei giorni di consegna operativa. Continuano a lavorare sugli aggiustamenti della rete per muovere le merci il più velocemente possibile, ma ci si devono aspettare ritardi nelle consegne per tutte le destinazioni, in particolare per gli Stati Uniti e il Canada, dove le consegne postali possono richiedere fino a cinque settimane.

Le capacità di tracciamento sono anche influenzate dall'aumento dei volumi di merci internazionali in attesa negli hub di smistamento internazionali.

I vettori non sono in grado di aprire richieste in questo momento con alcuni venditori, una volta che più paesi riapriranno vedremo un miglioramento della tracciabilità.

Vogliamo ringraziarvi per la vostra pazienza e comprensione durante questi tempi straordinari. Vogliamo anche ringraziare sinceramente tutti gli operatori postali di prima linea in tutto il mondo per la dedizione e l'impegno che dimostrano nel continuare a consegnare, collegare le persone non è mai stato così importante durante questa pandemia. 

Puoi seguire il tuo ordine attraverso la pagina di monitoraggio sul nostro sito, o attraverso il sito del tuo corriere postale usando il riferimento postale.

Se il suo numero di tracking inizia con AUSPP, può essere rintracciato sul sito eCommerce di DHL:

https://ecommerceportal.dhl.com/track/

In alto a destra del risultato del tracking DHL c'è il riferimento postale che può essere usato per tracciare l'articolo in modo più dettagliato sul sito del vostro corriere postale nelle fasi successive del transito.

Email:

service@sierrapetmeds.com

Indirizzo postale:

Sierra Pet Meds
Casella postale 799
Redbank Plains, QLD 4301
Australia
 
Magazzino:
10/23 Guida tecnologica
Augustine Heights QLD 4300
Australia
 
ABN: 
11 159 592 533