Politica di reso
Finestra di reso di 30 giorni
Offriamo una finestra di reso di 30 giorni per gli acquisti che soddisfano le nostre condizioni di reso. La tua soddisfazione è importante per noi.
Condizioni di reso
Resi accettati
- Gli articoli devono essere nuovi e nella confezione originale
- I prodotti non devono essere stati usati, assemblati o modificati
- La richiesta di reso deve essere inviata entro 30 giorni dalla consegna
Articoli non rimborsabili
- Articoli in saldo (spesso con date di scadenza più ravvicinate)
- Articoli che diventano difettosi dopo 30 giorni (potrebbe applicarsi la garanzia del produttore)
- Prodotti che sono stati aperti, usati o danneggiati dal cliente
Procedura di reso
Per i titolari di account
- Accedi al tuo account
- Vai alla sezione Resi
- Invia una richiesta di reso
- Attendi la notifica di approvazione con i passaggi successivi
Per i clienti senza account
Contatta il nostro centro assistenza per ricevere indicazioni sulla procedura di reso.
Articoli danneggiati o difettosi
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, inviaci un’email a service@sierrapetmeds.com prima di avviare un reso. Includi foto del danno e il numero d’ordine.
Sostituzioni
Non offriamo sostituzioni dirette. Per sostituire un articolo, invia una richiesta di reso ed effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato. Per motivi di garanzia, tutti gli articoli devono essere fatturati separatamente.
Rimborsi delle spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono rimborsate solo se:
- Il tuo ordine è stato annullato prima della spedizione
- Il reso è dovuto a un nostro errore (articolo errato, prodotto difettoso)
Gli ordini non possono essere annullati una volta spediti. In alternativa, utilizza la nostra procedura di reso.
Domande?
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci o visita il nostro Centro assistenza.
