Perché il mio pagamento è stato rifiutato?

Se il tuo pagamento è stato rifiutato o non è andato a buon fine, ecco cosa fare:

1. Verifica se l’ordine è stato effettuato

• Controlla se hai ricevuto un’email di conferma dell’ordine (non dimenticare di verificare anche la cartella spam o posta indesiderata).
• Se hai un account, accedi e controlla la sezione Ordini.
• Se non c’è alcuna email di conferma e non risulta nulla nel tuo account, è probabile che il pagamento non sia andato a buon fine.

2. Se il pagamento non è riuscito:

• Assicurati che tutti i dati della carta siano stati inseriti correttamente.
• Se i dati sono corretti, il problema potrebbe essere legato alla nostra sede di fatturazione in Australia. Alcune banche potrebbero bloccare le transazioni internazionali. Contatta la tua banca per autorizzare il pagamento, poi riprova.
• Puoi anche provare a usare PayPal: non serve un account. Seleziona PayPal al checkout, poi clicca su "oppure paga con una carta" nella pagina PayPal. Spesso funziona quando una carta viene rifiutata.
• Se i problemi persistono, prova a cambiare browser, svuotare la cache del browser o disattivare le estensioni del browser.

3. Hai ancora problemi? Se hai riprovato e non riesci ancora a completare l’ordine o il pagamento, contattaci: saremo felici di aiutarti.